Política de envío
En MAJA Sportswear, queremos que la espera por tus productos sea tan emocionante como el momento de recibirlos. Trabajamos con los mejores aliados logísticos para asegurar que tu pedido llegue seguro a su destino.
1. Cobertura y Destinos
Actualmente, contamos con envíos oficiales a los siguientes países:
- México
- Estados Unidos
¿No estás en estos países? Estamos trabajando arduamente para expandir nuestras fronteras y llegar pronto a más rincones del mundo donde ya nos están solicitando.
2. Tiempos de Entrega
Independientemente de tu ubicación dentro de nuestra zona de cobertura, nuestro compromiso es el siguiente:
- Plazo estimado: De 5 a 7 días hábiles.
- Procesamiento: Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. ¡Gracias por tu paciencia mientras cuidamos cada detalle de tu envío!
3. Costos de Envío
Queremos que recibir tus productos sea sencillo y transparente:
| Destino | Costo de Envío | Promoción Especial |
|---|---|---|
| México | $150 MXN | ¡Envío Gratis en compras mayores a $1,999 MXN! |
| Internacional (USA y Canadá) | $15 USD | ¡Envío Gratis en compras mayores a $99 USD! |
4. Seguimiento y Rastreo
En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Así podrás consultar el estatus de tu entrega en cualquier momento.
5. ¿Necesitas corregir tu dirección? 📍
¡No te preocupes! Sabemos que un error de dedo le pasa a cualquiera.
- Si tu pedido aún no ha sido enviado: Contáctanos lo antes posible al número de Whatsapp 667 426 7327 ó al correo servicioalcliente@majasportswear.com y con gusto modificaremos tu dirección sin costo adicional.
- Si el paquete ya está en camino: Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, lamentablemente ya no podemos realizar cambios. En ese caso, cualquier costo de reenvío por dirección incorrecta o incompleta correrá por cuenta del cliente.
6. Reclamaciones por Pedidos Faltantes o Incorrectos
Para garantizar una resolución rápida, es indispensable que el cliente cuente con evidencia en video y fotografía del paquete antes de ser abierto, donde se muestre claramente el estado del empaque y la etiqueta de envío. No procederá ningún reclamo si no se cuenta con estas pruebas.
Importante: Si al momento de la entrega notas alguna anomalía en tu paquete (empaque roto, alterado, abierto o con cinta no oficial), por favor, recházalo inmediatamente y ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
7. Consideraciones Importantes
- Impuestos Internacionales: El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación o arancel que las autoridades aduaneras de su país puedan solicitar.
- Datos de Entrega: Asegúrate de revisar que tu dirección sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de datos incorrectos.